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新媒体时代企业网络危机公关舆情风险
作者:admin 来源:本站原创 文章点击数:

工业和信息化部人才交流培训中心
中国工业技术培训网
工信部联培备字[2012]第016号

新媒体时代企业危机公关、舆情风险

控制及微博整合营销高级专题培训班

各有关单位:
随着网络新技术的发展,以微博客为代表的新媒体改变了信息传播模式和社会舆论格局,日益成为网上舆论的新载体和社会意见的生成地,越来越成为引领社会舆论的重要力量。新媒体既给政府、企业以及社会组织带来了形象传播的新机遇和新平台,同时也对有效引导和平息网上热点带来了新问题和新挑战。
近年来社会企业生产运营、员工管理以及不可预见性等安全问题频现,引起网民高度关注,相关舆情态势持续走高,相关部门和企业面临着前所未有的舆论压力。“毒胶囊、南京天价烟事件、问题奶粉系列事件以及富士康跳楼门事件和在最近正在风口浪尖上的表哥事件”等等。无不因为在新兴媒体的影响下把企业和政客推向致命边缘。所以,当今企业和行政主管单位也正面临着前所未有的挑战,新兴媒体的战役正在打响。相关单位必须做好应对危机的准备,而这种危机不仅仅是企业管理运营上危机,也包括公关危机,舆情的监控和有效的解决,在未来的发展过程中,危机风险控制和舆情公关处理将变得越来越重要。
在这场新媒体的战争中,微博是极具代表性和破坏性的。博用户已达4.5亿,微营销、微商务、微传媒、微政务已成热点,从草根到名人,从企业到政府,微博作为当前最给力的新媒体,微博已成为企业能否适应网络化时代的发展的重要阵地。
为此,工业和信息化部联合中国工业技术培训网培训中心特邀请国务院新闻办公室网络安全中心领导、中国传媒大学舆情研究所教授、及新浪微博事业部领导定于2012年12月12日-15日在上海举办新媒体时代企业危机公关、舆情风险控制及整合营销高级专题培训班,培训过程中将采用大量的案例进行深入浅出的讲解。请各单位积极派人参加,现将有关事项通知如下:

一、主要培训内容(具体安排见附件一、二):
1、政府部门网络舆情管理及引导
2、新媒体对企业管理提出的挑战和机遇 
3、新媒体时代博客、微博的舆情应对及微博应用
4、新媒体时代企业风险控制与危,机管理
5、企业微博客品牌推广及营销的方法和策略

二、培训对象、培训目标培训收益:
培训对象:
企业及相关单位的负责人,行政主管部门有关领导、新闻发言人、发言人助理、联络员、网评员、危机管理团队营销策划负责人等

培训目标:
1、理解危机,增强危机意识,认识到危机公关的重要性;
2、学会危机处理的基本原则、流程与方法;
3、提高与新闻媒体记者以及新媒体打交道的能力;

培训收益:
1、危机预警从理念变革开始;
2、教授学员远离危机的陷阱;
3、掌握领导者危机处理的技巧与能力;
4、配合实际演练训练学员临场反应能力;
5、强化学员建立应对媒体的策略和方法;
6、从危机公关案例中学习正确的公关技巧。

三、培训时间:2012年12月12-15日(12日全天报到):

四、会议费用及说明:
1、会务费:2500元/人(含训资料费、证书费、茶歇及考察费等)。
2、本次会议由百川阳光(北京)国际投资顾问有限公司承办并出具报销凭证。

五、优惠办法:
1、中国工业技术培训网培训中心的学员单位参加报名的,优惠300元/人。
2、企业及其相关单位团体多人报名(3人以上,含3人)给予优惠:300元/人。

六、住宿标准:由会务组统一安排,可自理。(价格以函发报到通知为准)。

七、证书颁发:
1、培训结束由工业和信息化部人才交流培训中心颁发培训证书,此证书为《网络信息化办公》培训合格证书,可作为专业技术人员聘用、晋升、职称评定、继续教育或申报评定资格的重要依据和职业能力考核的重要证明。
2、请尽早按要求填好《报名回执表》传真至会务组,我们将根据反馈情况统筹安排培训相关事宜,提前7天向您函发报到通知。

八、联系方式:          
电   话: 010-63571898                                传  真: 010-63571898
联 系人:  陶 林 风                                         手  机: 18610032628
网   址:
http://www.citcn.com.cn                邮  箱: 15911145167@163.com 
会议监督电话:张明春   18618291918

附件一:日程安排表
附件二:参会回执表
                                        

工业和信息化部人才交流培训中心
                                            中国工业技术培训网 
二零一二年十一月七日

附件一:                     

日程安排表

1213日
上午
8:30-12:00
一、《政府部门网络舆情管理及引导》
1、政府部门网络舆情管理           
2、网络宣传与媒体应对                                                                                       
主讲人:国家互联网管理部门相关领导                     
1213日
下午
13:30-17:00
一、《新媒体对企业管理提出的挑战和机遇》
1、网络新媒体对传统媒体的颠覆      2、企业应重点关注的几类网络新媒体
3、涉企业类重大突发网上热点事件研究
二、《新媒体时代博客、微博的舆情应对及微博应用》
1、微博的媒体特征及传播规律        2、政府部门和企业如何利用微博
3、微博客的软件监控与处置                                             
三、《新媒体时代企业风险控制与危急管理》
1、新媒体时代企业面临的主要风险    2、如何利用互联网进行有效宣传和引导3、突发性事件如何应对及形象重塑       4、食药公共事件危机管理经典案例剖析
主讲人:苏婧--清华大学国际传播研究中心科研部主任,清华大学健康传播研究所副所长
1214日
上午
8:30-12:00
 一、企业微博客品牌推广及营销的方法和策略  
1、微博时代电子商务如何布局?     
2、微博管理与运营制度如何建立与执行
3、微博传播的特点、规律、官微的作用与定位?
4、如何通过微博与客户互动及微博精准营销?        
5、即懂微博又懂电子商务人才难寻与如何团队?
1214日
下午
13:30-17:00
6、电子商务与微博营销的误区有哪些?
7、如何通过微博构建企业网络口碑?
8、如何借助微博推广品牌、产品? 
9、微博及电子商务精准营销与数据深度挖掘?
10、微博与电子商务营销定位与规划怎么做?
主讲人:任孟山博士——中国传媒大学传播研究院研究员
1215日
800-16:00
                      全天交流考察

附件二:         

报名 回执表(报名传真010-63571898)

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参会单位盖章:
二零一二年             日 
备注: (此表复制有效,加盖公章)此报名表请务必注明通讯地址,联系电话、手机。
 
报名请务必填写是否住宿,以便我们为您提前安排相关事宜

  



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